Winter-Service

Der Winter steht vor der Tür. Damit Kunden unbeschwert und sicher durch die kalte Jahreszeit kommen, bereitet Porsche die Kundenfahrzeuge optimal vor und informiert per Micropage www.porsche-service.ch über das umfangreiche Winter-Serviceangebot.

Aufgabe

Unter dem Motto “Machen Sie Ihren Porsche fit für den Winter” und dem Leitgedanken von “Most Personal” galt es eine Online-Lösung zu entwickeln, welche für sämtliche Porsche Modelle das Fahrzeug spezifische Winter-Serviceangebot vorstellt und die Möglichkeit bietet, direkt mit dem bevorzugte Porsche (Service-) Zentrum in Verbindung zu treten.

Lösung

Die durch wetalkwithyou entwickelte Online-Applikation bietet die Möglichkeit, auf der Seite www.porsche-service.ch ein Fahrzeug auszuwählen, ein bevorzugtes Porsche-Zentrum zu definieren und anschliessend umfangreiche Fahrzeug- und Zentrum spezifische Informationen und Services einzusehen. Weiter können Kunden direkt mit dem entsprechenden Porsche Zentrum für Serviceleistungen in Interaktion treten.

 

Für den vereinfachten Bestandskunden-Zugang wurde ein Newsletter umgesetzt, über welchen Kunden personalisiert angesprochen werden und den direkten Einstieg in die Webseite mit vorausgewähltem Fahrzeug und Zentrum erhalten. Dabei wurde maximaler Fokus auf die Datensicherheit gelegt und sämtliche sensiblen Daten verschlüsselt.

Ein umfangreiches Reporting-System rundet das Angebot ab und ermöglicht eine minutiöse Webanalyse über das Verhalten (und den Absprung in Richtung Service Zentrum) auf der Webseite.

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